Skip to content

Customer Success Engineer

Nederland, Noord-Holland, AmsterdamIT

Functieomschrijving

Wil je graag samen met ons pionieren in het crypto domein en zie je in de rol van customer success een mooie uitdaging? Dan willen we graag met jou kennis maken!


AMDAX zoekt een Customer Success Engineer die binnen ons groeiende IT-team een belangrijke rol gaat spelen in onze digitale dienstverlening voor onze eindgebruikers. Het wordt jouw missie om onze klanten een zo prettig mogelijke ervaring te bieden in het gebruik van onze applicaties voor web, Android en iOS. Op dagelijkse basis ben je bezig met het onderzoeken, diagnosticeren en oplossen van issues in de technische stacks van deze producten. Daarbij werk je nauw samen met de Product Owners, de ontwikkel teams en het Cloud Infrastructuur team.


Wat ga je bij AMDAX doen?
De Customer Succes engineer is een nieuwe rol binnen het groeiende IT team van AMDAX. Met de lancering van onze nieuwe website en applicaties voor web, Android en iOS zullen we meer technische support moeten bieden aan onze eindgebruikers. Je maakt impact doordat jouw werk direct merkbaar is voor de organisatie en eindgebruikers. In jouw rol werk je veelvuldig samen met onze account- en relatiemanagers, Product Owners, de ontwikkel teams en het Cloud Infrastructuur team. Op dagelijkse basis ben je bezig met het onderzoeken, diagnosticeren en oplossen van issues in de technische stacks van deze producten.


Hieronder jouw belangrijkste taken:

  • Je draagt zorg dat de Customer journey vanuit een technisch oogpunt optimaal verloopt. Je geeft daarbij technische ondersteuning aan klanten en aan klantteams binnen AMDAX.
  • Je werkt intensief samen met Accountmanagement op het vlak van verbetering van onze applicaties en het contact hierover met klanten.
  • Je pakt (complexe) problemen op die onze klanten ervaren tijdens het gebruik van onze diensten, waarbij je zelfstandig de kleinere problemen oplost (onderzoeken, scripten/coderen, testen, uitrollen).
  • Je geeft feedback over mogelijke verbeteringen in onze producten aan de Product Owners.
  • Je schrijft en onderhoudt de documentatie voor klanten en voor intern gebruik.

Tool & Framework

  • MS Azure
  • Docker/Kubernetes, Linux
  • Github
  • Python, C#
  • MS SQL, Postgres
  • API's
  • Sentry

Wat we jou bieden

  • €3.000 - €4.500 bruto p/m, afhankelijk van jouw kennis en ervaring
  • 8% vakantiegeld
  • Variabele beloning
  • 25 vakantiedagen
  • Laptop en headset
  • AMDAX participatieregeling; word zelf ook aandeelhouder van AMDAX!
  • Pensioenregeling in bitcoin
  • Reiskostenvergoeding incl. NS Business Card en/of leasefiets regeling
  • Flexibiliteit om vanuit huis te werken
  • Goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden


Over AMDAX

AMDAX (2019) is het eerste Nederlandse cryptobedrijf dat een registratie ontving van De Nederlandsche Bank. Met cryptodiensten helpt AMDAX het vermogen van klanten te behouden en te laten groeien. Diensten met cryptovaluta zijn nodig, omdat de financiële wereld verandert. Stijgende inflatie en een negatieve spaarrente zorgen ervoor dat we 'slapend arm' worden.  

De diensten van AMDAX  doorbreken die negatieve trend. Wij geloven in een decentrale financiële toekomst. AMDAX wil Bitcoin en andere digitale assets tot een logisch onderdeel maken van ons dagelijks leven. Voor ons is verantwoord investeren in bitcoin en andere cryptomunten dan ook investeren in de technologie van de toekomst. Als vaste partner van de BNR Cryptocast draagt AMDAX naast diensten, ook met kennisdeling bij aan de ontwikkeling van het financiële systeem van de toekomst. 

Je leest het: AMDAX is voortdurend in beweging en groeit hard. In het vermogen dat we beheren, maar ook in het aantal nieuwe collega's dat we verwelkomen. Samen pionieren we in het cryptodomein en dat zorgt voor een energieke en inspirerende sfeer op kantoor.  


Solliciteren

Mocht deze functie goed bij jou passen, stuur dan ons jouw CV met een korte motivatie. We reageren snel, dus je hoeft niet lang in spanning te zitten!

Als we op basis van jouw sollicitatie zien dat je wel eens een nieuwe Amdaxied zou kunnen zijn, dan nemen we contact op om een afspraak te maken voor een interview.

In de regel hebben we met elke kandidaat 2 gesprekken. We werken ook met een persoonlijkheidstest en afhankelijk van de functie is er ook een assessment, test of case die je moet maken. Als daar sprake van is laten we je dat meteen aan het begin van het proces weten.


Vereisten

Wat we van je vragen

Voor de functie van Customer Success Engineer vragen we het volgende van je:

  • Bsc in Informatica (HBO) of andere relevante opleiding.
  • Kennis van (web) applicaties, netwerken, en infrastructuur in het algemeen.
  • Ervaring met het analyseren van problemen en debuggen van applicaties.
  • Bekend met Android, Apple, Windows OS en het ondersteunen van applicaties daarop
  • Bij voorkeur bekend met Jira.
  • Bij voorkeur bekend met het gebruiken en ondersteunen van SaaS producten.
  • Je bent zelfstandig
  • Goede communicatieve vaardigheden en teamplayer.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands en Engels.

of

Apply with Linkedin onbeschikbaar
Apply with Indeed onbeschikbaar

Contact

Heb je vragen? Bel of app met onze recruiter: +31 6 19 05 07 11