Een unieke kans om aan de basis te staan van de service dienstverlening bij Amdax. Als Customer Success Coördinator neem jij het voortouw in de ontwikkeling van onze serviceafdeling. In de fase waar ons bedrijf zich momenteel in bevind trek je deze kar zelfstandig (met ondersteuning van collega's uit andere disciplines), met als lange termijn doel een bloeiend serviceteam op te bouwen.Als service jouw passie is, heb je nu de kans om hier een hele belangrijke bijdrage aan te leveren!

Ben jij die ondernemende professional die niet bang is om de handen uit de mouwen te steken? Heb je minimaal 2 jaar werkervaring, een passie voor uitmuntende service én crypto? Dan is dit jouw moment om iets bijzonders te creëren!

Grijp nu je kans om deze afdeling vorm te geven en jouw stempel te drukken op onze klanttevredenheid.

Jouw primaire taken:

• Je maakt onze servicedienstverlening schaalbaar voor de toekomst. Denk hierbij aan het verder ontwikkelen van onze FAQ, video-instructies en chatbot, én het onderhouden van relaties met servicepartners, waarbij je tevens oog hebt voor AI-oplossingen;

• Je onderhoudt het contact met onze klanten m.b.t. service vragen;

• Je zet acties door naar de juiste collega’s intern;

• Je deelt relevante informatie met ons commercieel team, zodat zij hierop actie kunnen ondernemen;

• Je denkt mee hoe wij onze dienstverlening kunnen verbeteren en klanttevredenheid kunnen verhogen.

Wat wij jou bieden:

• Een mooie kans om alles te leren over het crypto domein!

• Een aantrekkelijk bruto maand salaris, afhankelijk van jouw kennis en ervaring

• 8% vakantiegeld

• Variabele beloning

• 25 vakantiedagen

• Amdax participatie regeling

• Pensioenregeling in bitcoin

• Reiskostenvergoeding (NS Business Card en/of leasefiets behoren tot de opties)

• Goede ontwikkel- en opleidingsmogelijkheden

Solliciteren
Als je geïnteresseerd bent in deze vacature en denkt dat je voldoet aan de genoemde criteria, nodigen we je van harte uit om te solliciteren. Stuur ons via het online sollicitatieformulier jouw CV en een motivatiebrief.
Wij kijken uit naar jouw sollicitatie en de kans om samen te werken aan het succes van Amdax.

Meer weten over Amdax, wat wij doen en wie wij zijn?
Neem dan een kijkje op https://werkenbij.amdax.com/over-amdax.

Wat wij van jouw vragen:

• Je bent klantgericht en je gebruikt daarbij uitstekende communicatieve vaardigheden in Nederlands en Engels;

• Je bent in staat om de juiste vragen te stellen en oprechte interesse te tonen met als doel om een hoogwaardige service te verlenen;

• Je bent zeer geïnteresseerd in het digital asset domein en AI oplossingen en je wil je daar graag (verder) in verdiepen;

• Je hebt een sterke passie voor het service domein;

• Je werkt graag in een dynamische, veranderende omgeving;

• Je hebt een pragmatische aanpak en werkt efficiënt en resultaatgericht;

• Je hebt minimaal HBO werk- en denkniveau;

• Je bent fulltime (40 uur) beschikbaar.